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杜繼南《創新思維與解決問題》

內 容:
課程背景
1976年生理學家史培利發現人的大腦根據功能的差異分為左右半腦,而左右半腦在思維過程中擔負著不同的責任。左腦負責:語言、文字、數據、列表和邏輯等,右腦負責:圖像、空間、色彩、情感和創造力等,當時該理論的誕生轟動世界,史培利因此獲得諾貝爾獎。從此之后在上世紀70-80年代大量的科學家開始探索大腦的奧秘。其中最著名的是英國的學者托尼.巴贊(Tony Buzan)和美國的奈德.赫曼博士(Ned Hermann),特別是奈德.赫曼博士所著作的《全腦優勢》闡述了全新的大腦思考的模式“全腦技術”,并開發出HBDI問卷幫助人們了解自己的大腦類型和優勢。
不過人們由于各種原因(比如:社會環境,個性,年齡,成長因素,工作特征,組織文化等)總是在思考問題時偏向于某一個半腦,最終使我們的思維不完整,在解決問題的過程中不能全面思考。例如:通常來說西方人注重左腦邏輯思維,優點是決策時注重數據事實、處事客觀,但是決策緩慢死板。中國人注重右腦發散思維處事靈活、決策快、會變通,但是風險大。
課程目標
基于以上的理論基礎,通過對人的左右腦的分工特性分析,結合人在解決問題問題時在不同階段使用左右腦的重點性和先后性,使學員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創新和決策工具。從而使學員在實際工作中、解決問題中能做到科學與藝術的平衡。本課程設計了“全腦創新解決問題的雙漏斗模型”,使學員形象化地掌握解決問題的方法、流程和工具,通過四個階段產生解決問題的方案:
第一階段:右腦發散思維尋找問題的可能原因
第二階段:左腦集中思維確定問題的核心原因
第三階段:右腦創新思維想出解決問題的所有方案
第四階段:左腦邏輯思維決策最佳方案
課程大綱
一、      課程前導
1、分組及制定規則
(1)學員與講師在課程中的定位-
分組游戲"單詞組合"
(2)課程的主體內容介紹及重點-
創新與左右腦平衡
(3)如何學習這門課程(內化與照搬)
-案例:增加體重
二、      創新思維的意義和方向
1、創新與智力的相關性
(1)沃爾里奇的創新戰略實施矩陣對企業創新的啟發
(2)智力曲線與創造力曲線
2、創造與創新
(1)如何進行創新管理
3、創新對個人與組織的意義
(1)案例:索尼與松下
4、創新思維解決問題能力測試和評價
(1)案例:3M公司發展史
5、HBDI大腦解決問題的模型
(1)創造力問卷測試
三、      打破固有思維的障礙
1、阻礙創新的鄶子手——固有思維
(1)案例:寶潔的2000年
(2)游戲:九點連線的3種玩法
2、固有思維產生的原因:
(1)過去經驗
-案例:電腦磁盤的發明和演進
(2)注意力導向
-案例:服務廳的等候投訴
(3)參照物
-分析:球體的運動方向
-綜合案例:三種方式數方格
-從可樂競爭帶出四種創新競爭
四、      創新思維問題解決的步驟、方法和工具
1、創新思維問題解決的四步驟工作法
(1)大腦思維和螺旋式解決問題模式
-左腦發散思維-左腦集中思維
-右腦創新思維  -左腦邏輯思維
(2)練習:解決"最近企業運營成本上升"的問題
2、右腦發散思維——找出所有因素
(1)定性分析與定量分析
-案例:夏天洗衣機的銷量下降
(2)在實際工作中的分析工具
①WHY—WHY分析法
-練習:開會遲到的問題解決
②金字塔分析法
-練習:客戶投訴率增加原因分析
③獎懲分析法
-案例:用該方法分析企業未來的發展方向
3、左腦集中思維——找出核心因素
(1)數據集中模式——帕雷托矩陣
-調查案例:商務酒店的客戶服務
-案例分析:產品配方的決策
(2)+/-/興趣法
-房地產企業如何提高滿意率
(3)多次投票法
-游戲:公司年會的地點選擇
(4)再次確定真實的問題
①是否正在解決正確的問題
-案例:安全氣囊的誕生
自由女神的修繕
②中間目標與終極目標
-成本控制與利潤增長
③正確地描述問題
-討論:宇宙飛船的指示燈
4、右腦創新思維——找出所有解決方案
(1)借鑒創意法
-案例:萬寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
-案例:Swatch手表的創立
(2)頭腦風暴法-Brainstorming
-練習:短時間找到出租車司機/ 促銷方式變革
-游戲:流落荒島的皮帶功能
-頭腦風暴的八個激發方式
①頭腦風暴法演進1—名義群體法
-練習:手機的產品研發創意
②頭腦風暴法演進2—逆向思維法
-練習:未來的信用卡不能干什么?手機不能干什么?
③頭腦風暴法演進3—循環思維法-635
-游戲:保證小區的安全
(3)思維導圖法-Mind Mapping
區分:Alternative and Substitute
-案例:防盜系統的創新
-案例:電視機防輻射設計
-企業練習:如何創新地建立一些制度和方式鼓勵員工創新
-企業練習:創新思考我們的新產品和新服務的研發
5、左腦邏輯思維——找出合理的解決方案
(1)邏輯決策和直覺決策
-案例:IBM的決策模式
(2)個人決策工具應用
①價值觀權重評估法
-故事:科學與藝術的分別與平衡
-案例:如何選擇客戶和市場、工作與生活的應用例子
②評估矩陣法
-練習:分析數據的決策練習
-練習:房地產企業在選擇城市開發的項目決策案例
-練習:管理工作中的選擇
6、團隊合作創新思維解決問題的核心思想——延遲判斷
-練習:奇怪的數學題
五、課程總結
 
【講師簡介】
  杜繼南                常駐地:廣州
◎美國阿拉莫ALAMO“突破性思維”認證講師,AACTP認證講師,FORUM、GEC、DDI等著名培訓機構授權講師、美國APTT機構(德•波諾思維訓練教程)、授權認證“六帽思考法”, “水平思維” 講師、美國赫曼集團“HBDI全腦優勢”認證分析師、美國阿拉莫ALAMO“突破性思維”認證講師、人力資源心理學  碩士、1999年開始從事培訓工作。總培訓課時約8000課時,培訓學員約達20000人次。
◎GEC專職培訓師,曾在多家世界著名外資企業(世界500強)中擔任銷售經理、專業培訓師等職位,作為一家著名歐洲跨國公司中國區的Top sales,有豐富的實踐經驗。曾為許多著名外資、合資及民營企業進行一系列銷售管理和管理技巧系列課程的培訓。并為某著名外資企業(世界500強)在華企業設計系列培訓內容并貫徹實施。
◎ 近幾年主要`專注于思維學的教學,希望通過促進企業、管理者和員工的思維能力的提升來解決問題、提升業績、達成組織目標。曾為廣東移動、騰訊、諾基亞西門子、IBM、冠捷電子等企業提供創新思維項目和培訓。其中《創新思維與問題解決》課程廣受好評。
 
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